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Charte privée et confidentialité
La présente politique de protection des données personnelles s’applique au site internet accessible à l’adresse https://kembosaveurdafrique.com/fr/ et vise à vous informer de manière transparente sur la façon dont nous les utilisons.
Qui est le responsable du traitement de mes données ? Quels services sont concernés ?
La société Kembo et les saveurs d’Afrique, dont le siège est situé à Jette, loue un local auprès de l’Auberge Espagnole au Bd Adolphe Max n°6, 1000 Bruxelles et dispose d’un site internet de vente en ligne accessible à l’adresse https://kembosaveurdafrique.com/fr/. Ce site permet de recevoir les commandes de nos clients et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
L’entreprise Kembo et les saveurs d’Afrique, est responsable du traitement de vos données. Cela signifie qu’elle décide pourquoi et comment vos informations personnelles sont utilisées. Donc, avant de les utiliser, il est important de vous informer de la manière dont vos données seront traitées.
Pour quelles raisons traitez-vous mes données ? Sur quelles bases légales ?
Finalité
Base légale
- Gérer les commandes
- Le paiement
- La livraison
- Exécution d’un contrat
- Gérer les activités de prospection commercial
- Mesurer l’audience de notre site web
- Tenue de la comptabilité impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans
(Article 6.1.b du RGPD)
Consentement (Article 6.1.a du RGPD)
0bligation légale (Article 6.1.c du RGPD)
Comment collectons-nous vos données ? Quelles données sont concernées ?
A. Données collectées depuis le formulaire de commande :
- Catégorie de données :
- Relative à l’identité : nom, prénom, adresse privée, numéro de téléphone et adresse électronique
- Relative à l’identification informatique : adresse électronique et donnée bancaire
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : nom et adresse électronique
B. Données collectées lorsque vous naviguez sur le site Kembo et les saveurs d’Afrique :
Nous recueillons des données de nature technique lors de l’utilisation de nos services qui peuvent inclure :
- Les statistiques d’audience du site
- Les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site
- Les cookies marketing
- Les informations sur vos URL de provenance [de quel endroit provient l’utilisateur]
- Les caractéristiques des périphériques que vous utilisez pour accéder à nos services (modèle de périphérique, type de système d’exploitation, type et version de navigateur, langue d’utilisation).
Pendant combien de temps conservez-vous mes données ?
Nous avons défini dans le tableau ci-dessous les différentes durées de conservation de vos données :
- Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation
Pendant toute la durée de la relation commerciale (trois ans maximum) et dix ans au titre des obligations comptables.
- Données relatives aux moyens de paiement :
L’entreprise Kembo et les saveurs d’Afrique ne conserve pas les données relatives aux moyens de paiement de ses clients. Elles sont collectées lors de la commande et supprimées immédiatement après le paiement de l’achat de la commande.
Êtes-vous amené à transférer des données me concernant hors de l’Union européenne ? Pour quelles raisons ?
Dans le cadre de nos activités, nous avons recours aux prestations fournies par plusieurs sociétés spécialisées, qui agissent en tant que sous-traitants (services de mailing, de gestion des paiements, de livraison).
Dans ce cadre, nous nous assurons contractuellement de la conformité de l’utilisation de vos informations personnelles et des normes de sécurité utilisées par ces sociétés. Si elles sont amenées à transférer vos données hors de l’Union européenne, nous veillons à conclure avec elles des contrats spécifiques et des clauses contractuelles types établies par la Commission européenne pour encadrer le transfert de vos données à ces prestataires.
Quels sont mes droits vis-à-vis de mes données ?
Conformément au Règlement général relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données
- droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite
- droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD)
- droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD)
- droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD)
- droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
Ces droits peuvent être exercés selon les modalités décrites ci-dessous.
Qui sont les destinataires de mes données ?
Les destinataires sont les personnes habilitées à obtenir communication de vos données en raison de ses fonctions. Dans le cadre de nos activités, les services chargés de la gestion des commandes, la facturation de l’entreprise Kembo et les saveurs d’Afrique sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
Les sous-traitants de la société qui sont chargés de la livraison de ses commandes sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.